Емоційне обслуговування що робити якщо роздратована

Емоційне обслуговування що робити якщо роздратована

Прокидаєтеся, наспіх снідаєте, біжите в метро (вчора були такі пробки, що машину довелося залишити на автостоянці), чергово посміхаєтеся секретарці, потім мило розмовляєте з колегами. Постійно в голові крутиться: «Як догодити вчительці дочки, чим попорадувати маму, як привітати начальника». А як хочеться подумати про себе кохану! Якщо вам це знайомо, то потрібно терміново боротися з емоційним обслуговуванням.

Текст: Ніна Драй, Юлія Евтеева · 12 березня 2018

Для початку потрібно розібратися, що таке емоційне обслуговування. Є просте визначення. Будь-які дії, що здійснюються людиною проти її волі, щоб догодити іншому, називають емоційним обслуговуванням. При цьому не враховуються ні особисті інтереси, ні власні бажання, а на першому місці стоїть лише готовність бути зручним, догодити, попорадувати.

Емоційне обслуговування в дитинстві

Згадайте, як батьки змушували вас піти привітатися геть з тим далеким родичем, посміхнутися і обов’язково про щось поговорити. «Як не хочеш? А ну-ка швидко, ти ж вихований дитина! » – вичитувала мама. Як слухняна дочка, зціпивши в руках плюшевого зайчика, ви підходили до чужого дядька і, опустивши голову, вичавлювали з себе чергове «Здрастуйте».

А чудові шкільні роки. Вас посадили за одну парту з однокласником, з яким немає ні найменшого бажання спілкуватися. Всі знають, що він задирака, вічно колупає в носі і в принципі неприємний тип. Але все дорослі, вчителі, батьки твердять одне, як папуги: «Не відкидають від нього! Пообщайся з ним! Він хороший хлопчик, а його батьки якось підвезли тебе до будинку, пам’ятаєш? » Прості правила ввічливості? А ось і ні, саме справжнє емоційне обслуговування.

Емоційне обслуговування в сім’ї

Споконвіку від жінки чекають «погоди в домі». Ви зібралися заміж, і все навколо починають твердити: «Жінка – це осередок сім’ї. Жінка повинна зустрічати чоловіка з роботи, посміхатися і створювати комфортну обстановку для всіх. Саме жінка повинна допомогти чоловікові досягти успіху. І саме вона – самий чуйний і привітний чоловік ».

Цих «повинна» накопичується так багато, що через пару років шлюбу дружина перетворюється на робота, стабільно виконує свої запрограмовані обов’язки. І ось чоловік кличе друзів, а турботлива дружина без нагадування готує вечерю, прибирає квартиру, а потім ще і їде до подруги з донькою, щоб не заважати хлопчикам відпочивати. Їй здається, що це нормально, це турбота про коханого чоловіка. Подруга ж грубо вичитує колись веселу одногрупницю: «Ти потрапила в рабство! Яке право він має вимагати якихось навичок дружини? Кожна людина повинна жити так, як йому хочеться! Немає настрою готувати – замовляй в ресторані! А взагалі-то і чоловікам не завадило б іноді постояти годинку біля плити ».

Емоційне обслуговування на роботі

Результат високих продажів і основа успішного бізнесу – це теж емоційне обслуговування. «Тільки посміхайся!» – правило всіх працівників торгівлі та сфери послуг. Нагрубити, образили – все одно посміхайся. Про особисті переживання теж потрібно забути на час трудового робочого дня. Надягаєте привітну маску і йдете пропонувати новинки продажів, бажати хороших покупок і вимовляти стандартне «Чекаємо вас знову!». Інакше таємний покупець обрушить весь преміальний фонд.

В офісах теж витає емоційне обслуговування. Важко зрозуміти, де щирість, а де бажання догодити. Ви тримаєтеся за цю роботу, тому приймаєте умови начальника-самодура, весело обговорюєте з колегою її нову зачіску, а інший сослуживице даєте рецепт пирога. Ви – частина колективу, тому повинні всім посміхатися, миритися з нахабством і мовчки ковтати образу. Від вас чекають спокою, люб’язності і дружелюбності, і будь-який збій в системі сприймається як агресія.

Як уникнути емоційного обслуговування?

Емоційне обслуговування що робити якщо роздратована

Навчіться емоційно обслуговувати себе улюблену. Вирвіть з щоденника лист і складіть список бажань. Чим більше тим краще. Це може бути як маленька примха у вигляді улюблених цукерок, так і заповітна мрія дитинства – покататися в Індії на слоні. Нічого неможливого немає! Головне – частіше прислухатися до себе.

Бережіть емоції і час! Пусті балачки, чергові фрази – все це забирає тільки сили і енергію. Ви провозилися півдня з дитиною начальниці, втомилися і своєму малюкові забули почитати казку перед сном. Вибирайте тих, хто вам дорожче і ближче, з ким приємно спілкуватися, від кого отримуєте позитивну енергію. Гріш ціна відносинам, де панує емоційне обслуговування.

Від вас чекають спокою, люб’язності і дружелюбності. Будь-який збій в системі сприймається як агресія

Уявіть іншого на своєму місці. Ця людина зробить щось подібне для вас? Якщо немає, то навіщо його емоційно обслуговувати. Уявіть, ви – офіціант, а він – клієнт, який постійно влаштовує бійки в ресторані і не залишає чайових. Зовсім скоро такого відвідувача включать в чорний список.

Є таке слово «ні», без виправдань. Відмовляти – не найприємніше дію. запитав душевного спокою потрібно вміти відкидати прохання колег і рідних. Робити це треба спокійно, тверезо аналізуючи ситуацію. Припустимо, у вас призначена зустріч з коханим чоловіком. Раптово зателефонувала мама і попросила допомогти їй прибрати квартиру до Великодня. Прибирання і вечерю несумісні, але з будь-якої ситуації є вихід: попросити допомогти мамі кого-небудь з родичів, найняти клининговое агентство і т. Д. Пообіцяйте мамі, що Світле неділю був обов’язково зустрінете з нею.

знімайте маски. Не можна весь час приховувати емоції. Особливо цього ні в якому разі не можна робити з близькими людьми. Будьте щирими! Це цінується більше, чим театральність.

Не робіть нічого запитав схвалення. У школі часто діти вчаться для того, щоб попорадувати батьків. Навіщо? Такі знання не принесуть ніякої користі в майбутньому. Все що нецікаво швидко забувається. Забудьте привід запитав. Все потрібно робити для себе, а не запитав кого-то і чогось.

You may also like...

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

*

code